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Les Experts
Croire qu’il y a deux mondes, le online et le offline, ça coûte un bras
Si vous avez plus de 30 ans, vous avez connu le monde avant qu’il ne soit disponible en version connecté.…
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Les Experts
Sur la consumérisation des RH (bis)
J’ai déjà parlé ici de la consumérisation de l’entreprise en général et de celle des RH en particulier. Comme je le disais il y…
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Les Experts
Re-apprendre à penser
En l’espace de quelques mois il est possible de changer de vie ou de job. Cela implique une nécessaire prise de recul, sur…
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Les Experts
Les 4 dimensions de l’expérience employé
J’étais récemment à la conférence HRTech World (renommé depuis lors «Unleash»… mais on en reparlera dans un prochain billet). Comme on…
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Les Experts
Réinventer la fonction marketing
De toutes les fonctions de l’entreprise, le marketing est sans doute celle qui s’est vue la plus radicalement transformée par…
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Les Experts
Transformation digitale: la solution du Chief Transition Officer (CTO)
Vos clients sont de plus en plus exigeants, imprévisibles, vos concurrents bousculent usages et hiérarchie de marché, vos salariés parlent…
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Les Experts
Le cas du Chief Content Officer
En 2013, la presse marketing nous annonçait l’avènement d’un nouveau poste, un rôle-clé qui s’imposait et se payait déjà à…
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Les Experts
Expérience employé et expérience client: simplifier n’est pas rationaliser
Le concept d’expérience s’est imposé comme central dans la transformation digitale, à tel point d’ailleurs qu’utilisé à toutes les sauces…
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Les Experts
Quel avenir pour les call centers?
Un peu d’histoire d’abord, pour comprendre En 2000 a émergé l’idée que les call centers allaient vider les agences, les…
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Une
Ambassadeurs d’entreprise: 10 recettes pour que la mayonnaise prenne (et tienne)
Ferréole Lespinasse a publié un ouvrage pédagogique et riche sur les bonnes pratiques éditoriales et le marketing de contenus. Elle y détaille notamment les…
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